虚拟衣锦还乡10月19日至24日2020

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itservices远程办公业务连续性计划

它现在是远程执行操作,并且可为学生,教师和工作人员的支持。支持人员将通过电话和电子邮件。 在人支持将不可用。

请注意,所有的IT支持服务和请求都必须通过它的帮助台被引导。其正在经历的支援要求非常高的音量 - 所有被叫进了帮助台将指派工作单,并会在收到的,除非确定为重要的或高优先级的顺序执行的请求。

它不希望在服务的减少,具有在人支持除外。工作人员将能够协助提供以下服务:

  • 密码重置
  • 帐号登录援助
  • 帐户创建新员工
  • 软件的导航,包括brightspace和缩放
  • 技术培训,测试和故障排除
  • 援助给予VPN和远程桌面访问对于那些谁需要它
  • 软件安装
  • 横幅支持
  • 技术采购

在线服务将继续可用,包括:

  • brightspace
  • 放大
  • 自助服务旗帜
  • 办公室365(电子邮件,onedrive时,SharePoint等)
  • 横幅管理(用户需要建立VPN连接)
  • SPSS服务器

它帮助台联络信息:
电话:505-426-2215
电子邮件: itshelpdesk@nmhu.edu

营业时间:
周一 - 周五上午8时 - 下午5时

支持人员也将可以延长小时,支持周六和夜校,并将于前30分钟进入最后一堂课。

24×7支持由D2L

24×7支持适用于校园社区通过D2L。支持可通过电话和聊天。对于brightspace专家支持是提供给学生和教师。

电话:1-877-325-7778

聊天是brightspace可用,在技术支持下(位于brightspace主页底部)

 

 

 

它帮助台将保持可用,以提供学生,教师和工作人员的支持,在家工作。支持人员将通过电话和电子邮件。  在人支持将不可用。

它不希望在服务的减少,具有在人支持除外。工作人员将能够协助提供以下服务:

  • 密码重置
  • 帐号登录援助
  • 帐户创建新员工
  • 软件的导航,包括brightspace和缩放
  • 技术培训,测试和故障排除
  • 援助给予VPN和远程桌面访问对于那些谁需要它
  • 软件安装
  • 横幅支持

在线服务将继续可用,包括:

  • brightspace
  • 放大
  • 自助服务旗帜
  • 办公室365(电子邮件,onedrive时,SharePoint等)
  • 横幅管理(用户需要建立VPN连接)
  • SPSS服务器

它帮助台联络信息:
电话:505-426-2215
电子邮件: itshelpdesk@nmhu.edu

营业时间:
周一 - 周五上午8时 - 下午5时

支持人员也将可以延长小时,支持周六和夜校,并将于前30分钟进入最后一堂课。

24×7支持由D2L

24×7支持也可以到校园社区通过D2L。支持可通过电话和聊天。对于brightspace专家支持是提供给学生和教师。

电话:1-877-325-7778

聊天是brightspace可用,在技术支持下(位于brightspace主页底部)